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房產中介行業的 “他律”與“自救”
2017.12.7

文章来源:http://news.163.com/17/0509/20/CK18PSLN00018AOP.html

(原標題:房產中介行業的“他律”與“自救”)今年一季度,蘭州市二手房交易總量成交513604.09平方米,同比增長127.63%。雖然二手房交易形勢喜人,卻難掩房地產中介行業的短板。目前,蘭州市1000余家房產中介機構中,具有資質的中介企業不足500家,持有從業資質的中介經紀人僅僅1500人。房產中介的管理者、從業者已經意識到了問題的嚴重性,一場重拳整治下的行業自救行動已經開始。1中介的“套路”說起房產中介,不論是賣房的還是買房的都是愛恨交加。愛的是,在這個高度市場化的二手房市場上,沒有中介,幾乎不可能達成房產交易;恨的是,中介亂象叢生,套路多且深。在蘭州奮斗了十年后,朱凱終于攢夠首付準備買房了。朱凱鎖定了雁灘區域,可新房動輒一平方米1萬多元的單價,讓他知難而退。于是,朱凱盯上了這個片區的二手房。朱凱托朋友、托同事,幫忙找一處合適的二手房,半年過去了,沒有消息。走在街上,朱凱發現許多房產中介門店櫥窗里張貼著待租售房源的信息。不止朱凱一個人在想,這么多房源,為啥自己就找不到。其實,朱凱不知道,房產中介通過開出大量門店,盡可能地壟斷某個片區的房源,這樣一來,像他這樣想買二手房的客戶最終不得不通過房產中介才能找到合適的房子。一名不愿具名的房產中介稱,中介機構拿到房源后,一般會和賣方業主簽署一份委托代理合同,賣家承諾在一到三個月之內在這家中介獨家掛牌;作為回報,中介把房源置于網站顯眼位置,如果賣家違約,要賠給中介相當于傭金的一筆巨款。迫切想要買房的朱凱最終不得不投身房產中介的“懷抱”。朱凱走進秦安路一家房產中介,房產中介經紀人笑臉相迎,詢問他購房的要求。如果客戶看中了某處特別好的房源,而且價格似乎也不是很高,中介經紀人一般都會表示“房子剛剛賣掉”,建議看看“價格和位置、布局差不多的另一套房”。其實,這種情況下,朱凱看上的也許是一處并不存在的虛假房源。隨后,經紀人極力推薦,直到朱凱同意去看他們推介的另一套房。金地花園,一套124平方米、售價124萬的房子就這樣進入了朱凱的購房視野。朱凱記得,房產中介經紀人領著他去看房子的時候,陸續還有幾撥經紀人也帶著他們的客戶來看同一套房子,言談間,那幾撥客戶不時透露出對房子很滿意,著急購房的心情就差當場付款了。朱凱說,自己當時被那種氛圍感染了,所以回到店里就簽了一份“購房合同”,并繳納了5萬元定金。等朱凱和家人繳納了定金,簽了合同,才想起要看看房產證。“房產證上載明的面積是106平方米,不是經紀人所說的124平方米。”中介經紀人取出房產證的復印件,朱凱一看蒙了。朱凱到底是買房心切,眼見著房子合適,就借機壓價,費了半天勁談到123萬。一切談妥之后,朱凱和家人這次多了個心眼,他們要看看房產證正本。房產中介又提出了要求,“可以看,但是必須先交了60萬元的首付款”。朱凱和家人這個時候開始覺得有些不對勁了。反復追問之下,房產中介經紀人承認,朱凱打算購買的這套房子產權證明質押在銀行,中介公司本打算拿到了首付款還清尾款后再解押的。朱凱生氣地質問房產中介這和欺詐有何分別?決定退房。后來,經過房管部門協調,朱凱拿回了一部分定金,退了房子。2透支的行業信用一直在思索這個問題。拋開“房產黑中介”,整個房產中介行業自律也是另一個痛點。每當房產政策要出現調整時,反應最為靈敏的一定是房產中介。以蘭州今年房地產調控新政來說,最先放出風聲的就是房地產經紀人群體。無論是利好還是利空,房地產中介都能炒作一番,在網上發出各種虛實不一、真假難辨的消息,并不斷給客戶“洗腦”,其目的卻是亙古不變,多賣房、多賺傭金。然而,謠言造成的惡果就是加劇了公眾在房產市場上的恐慌情緒。因此,房產中介行業近年也被貼上了“謠言制造者”的標簽。無人懷疑,房產中介行業在房地產相關信息傳遞、買賣租賃代理、居間服務方面扮演著越來越重要的角色。同時,也緩解了城市就業壓力,每年為蘭州市提供大量就業崗位。但是,如果任由部分房產中介玩套路,同時數量眾多的黑中介、黑經紀人渾水摸魚,無疑將是壓垮行業信用的那根稻草。房產中介聲譽似乎已經淪落到如今“面目可憎”的地步。10多年前,蔣茂河大學畢業剛到蘭州工作的時候,為了租房子和太多的房屋中介機構打過交道,在他的印象中,那個時候也沒有什麼意識,拿到經紀人的一張名片,就敢把押金交出去。如今,回想起來,蔣茂河覺得自己當年真的是心大。有過二手房買賣經歷的人也許會記得,買房或賣房的時候,跑前跑后洽談的是一個經紀人,而到房地產交易中心辦理正式手續的時候,中介機構又會派出另一個人。這是二手房買賣雙方難以理解的事情,蘭州房地產中介業協會會長李錦章一語道破其中玄機:“畢竟有房地產中介從業資格證書的就那么幾個人,你看看市面上有多少中介,那么多房產經紀人怎么可能人人有證呢?”蘭州市簡政放權后,“房產中介經紀人從業資格證”發放權下沉到了蘭州房地產中介業協會,現任會長李錦章告訴蘭州晨報記者,全蘭州市有這個從業資格證的經紀人不過1500人,而蘭州有多少家房產中介機構呢?1000余家,平均一家房產中介機構攤不到2個人。整個房產中介服務市場,有證無證難以分辨,黑房產中介、黑經紀人魚龍混雜。試想,如果客戶把幾十萬上百萬的購房款交到黑中介、黑經紀人的手上被騙了,這個責任誰能擔負?“年年查、年年有。”李錦章談及“黑中介”、“黑經紀人”時面露慍色。如何才能終結房屋中介行業的亂象,這個從事中介行業半輩子的中年男人3管理者“撂了狠話”今年5月開始,蘭州市房管、物價和工商等部門開始集中整治商品房市場及二手房中介交易中存在的違規行為,壟斷房源、操縱市場價格等違規行為將受到暫停網簽、甚至停業整頓的處罰。蘭州市住房保障房產管理局分管副局長高佳告訴蘭州晨報記者,由于法律法規不夠健全,監管部門力量薄弱,房屋中介消費領域,消費者權益受損現象時有發生。高佳表示,如果嚴重損害購房百姓利益的行為得不到懲處,消費者正當合法權益無法得到保障,如此蔓延下去,準備購房的消費者將來也會逐漸對開發商、對房屋中介機構不放心、不信任,購房會更加小心翼翼,全市房地產市場將慢慢失去信用,這些違法違規行為造成的最終后果就是“搬起石頭砸自己的腳”。蘭州市此次重點整治的是壟斷房源,操縱市場價格;造謠生事,誤導市場預期;提供虛假證明,擾亂市場秩序等不法行為。每一條都直指朱凱曾經購買二手房遭遇的那些套路。同時,高佳也間接回答了李錦章會長的憂慮,“我們每年都開展市場檢查,可是市場亂象仍然屢禁不止,就是因為處罰太輕,違法成本太低,違法違規者沒有付出沉重代價,今年我們將重拳整治,嚴查嚴辦,持續打擊、徹底整治,堅決把害群之馬清出市場。”值得期待的是,近日,中國住房和城鄉建設部透露,針對房地產中介亂收費、隱瞞房屋真實情況、發布虛假房源等亂象,住建部正在制定具體可操作的、管用的、能見實效的措施。整治重拳祭出,二手房交易市場開始出現了一些變化。在房地產交易中心進入辦事大廳的樓梯口,如今辟出了一個通道,由專門人員負責核實入場人員的身份,以此避免不法房產黑中介和黑中介經紀人混入。

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